Qualquer negócio, seja ele pequeno ou grande, precisa de estratégias que foquem na otimização das conversões do site visando bons resultados.
Seja nas redes sociais ou e-mail, a transição de lead para cliente pode ocorrer nesses diversos canais, mas também no seu próprio site. É por esse motivo que você precisa estar de olho em estratégias de otimização.
O que é CRO?
O CRO (Conversion Rate Optimization) é a otimização da taxa de conversão. Essa metodologia é utilizada com o intuito de melhorar a eficácia de um site, aplicativo ou qualquer outra plataforma digital. O objetivo é aumentar a taxa de conversão de visitantes em clientes ou usuários ativos.
Existe o envolvimento do uso de dados e análises no CRO. Com isso é possível identificar pontos de melhoria no processo de conversão, como a página de destino, formulários, botões de chamada e outros elementos da página. Identificando todos os pontos, são feitos testes A/B para testar e implementar alterações que impactam positivamente na taxa de conversão.
Se você busca melhorar o retorno sobre o seu investimento em marketing e a eficácia de suas campanhas, utilizar a metodologia CRO é importante, não só para os pontos citados, mas para melhorar a experiência que o usuário terá em seu site ou aplicativo.
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Como o CRO funciona?
O CRO é uma metodologia que envolve várias etapas e podem ser resumidas em quatro principais:
- Análise: aqui é a primeira etapa em que é preciso analisar detalhadamente o site, aplicativo ou outra plataforma digital. O objetivo é identificar quais pontos podem ser melhorados para que possam impactar de forma positiva o visitante. São avaliados elementos como a página de destino, formulários, botões de chamada para ação, navegação, entre outros.
- Testes: após identificar quais os pontos que precisam ser melhorados, são feitos testes A/B e outras técnicas com o intuito de avaliar o impacto das mudanças que foram propostas. Os testes podem envolver mudanças na cor, no texto, na posição dos botões, nos layouts, entre outros.
- Implementação: após comprovar que as alterações melhoraram a taxa de conversão, elas são implementadas na plataforma. Aqui existe o cuidado para garantir que as alterações sejam feitas de forma consistente e que não causem problemas para o visitante.
- Monitoramento: com a implementação feira, agora é importante monitorar continuamente a taxa de conversão e verificar se as mudanças estão gerando os resultados desejados. Caso seja necessário, é possível realizar novos testes para continuar melhorando a taxa.
Vale ressaltar que o CRO é um processo contínuo de melhoria, devendo ser realizado de forma sistemática e orientada por dados e análises.
Quais ferramentas podem ajudar na realização do CRO?
Podemos encontrar ferramentas que auxiliam na hora de você utilizar a metodologia CRO. As mais comuns são:
- Google Analytics: essa é uma ferramenta de análise de dados gratuita que pode ajudar a entender melhor como os usuários estão interagindo com o site ou aplicativo. Ela oferece informações como a taxa de conversão, taxa de rejeição, tempo de permanência na página, entre outros indicadores importantes para o CRO.
- Optimizely: essa é uma ferramenta paga que permite a realização de testes A/B e outras técnicas de otimização da taxa de conversão. Ela permite testar diferentes elementos do site ou aplicativo, como o layout, o texto, as cores, entre outros, para identificar qual versão gera melhores resultados.
- Crazy Egg: essa é uma ferramenta que oferece mapas de calor e relatórios de comportamento dos usuários no site ou aplicativo. Isso pode ajudar a identificar pontos de melhoria para otimizar a taxa de conversão.
- SEMrush: essa é uma ferramenta de análise de SEO que também pode ajudar no CRO, permitindo a análise de palavras-chave, backlinks, concorrentes, entre outros indicadores que podem influenciar a taxa de conversão.
Conclusão
Em resumo, o CRO é uma técnica que visa otimizar a taxa de conversão de um site ou aplicativo, aumentando a eficácia das ações de marketing e gerando mais resultados para o negócio. Para isso, é necessário realizar análises detalhadas dos dados de uso, identificar pontos de melhoria e testar diferentes estratégias para avaliar sua eficácia. O CRO pode ser realizado com a ajuda de diversas ferramentas e profissionais especializados em análise de dados e design, garantindo uma abordagem eficaz e orientada a resultados.
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