A rivalidade entre concorrentes está presente em todos os tipos de mercado, e no fast food não é diferente. Mc Donald’s e Burger King, duas franquias gigantescas são rivais clássicos, como o Brasil e a Argentina no futebol.
Quando o assunto é lucratividade, o Mc Donald’s lidera o mercado, com US$ 5,31 bilhões em 2021, segundo uma pesquisa realizada pela revista QRS. Já o Burger King, de acordo com a mesma pesquisa, faturou US$ 1,60 bilhão.
Entender essa disputa é crucial para identificar as estratégias que definem o sucesso das duas marcas dentro do setor.
Como surgiu o Mc Donald’s?
A franquia famosa pelo palhaço Ronald McDonald começou pequena, em 1940. Dois irmãos, Richard e Maurice McDonald, abriram um restaurante na Califórnia. Eles tinham uma ideia diferente: serviço rápido e eficiente.
Ray Kroc, vendedor de milk-shake percebeu a oportunidade de transformar esse negócio em algo maior. Em 1955, ele abriu a primeira franquia da marca em Illinois. Em 1961, Kroc comprou a marca dos irmãos McDonald’s, investindo pesado e transformando o restaurante em um ícone mundial.
A marca já se tornou parte da cultura pop, com mais de 38 mil pontos pelo mundo. É como diz aquela frase super conhecida, “amo muito tudo isso’’.
Como surgiu o Burger King?
A franquia que faz você se sentir um rei ou rainha com as famosas coroas possui uma história tão boa quanto os temperos de seus lanches. Tudo começou com uma chapa quente e uma ideia inovadora. Por volta de 1954, James McLamore (curiosamente, o sobrenome de James começa com ‘’Mc’’) e David Edgerton decidiram mudar o cenário gastronômico de Miami.
Eles trouxeram aquele toque especial com o famoso método de grelhar os hambúrgueres em fogo vivo, maneira que permite dar ao hambúrguer um sabor defumado que tanto amamos.
Eles tinham visão, e logo perceberam que rapidez e bom preço eram o combo perfeito para atrair público.
Não demorou para o primeiro restaurante Burger King abrir as portas e começar a escrever sua história de sucesso. Em pouco tempo, eles já estavam dando partida em um plano ambicioso de franquias, fazendo com que cada mordida se tornasse uma experiência única, e com lanches de ótima qualidade!
Como a rivalidade entre as duas marcas começou?
A rivalidade entre os dois concorrentes começou com um confronto direto pelo coração dos consumidores.
No começo, a diferença entre as duas era que o Burger King saía à procura de inovar suas estratégias e produtos, e o MC Donald’s contava com a confiança e lealdade dos clientes, sempre voltando e gerando lucro para a empresa.
O jogo era disputado, cada uma delas apostava com as cartas que possuíam, sempre com o objetivo de superar a campanha publicitária da concorrente, sem falar no trabalho de aprimoramento dos produtos.
Com o passar dos anos e a expansão das marcas, a rivalidade entre as concorrentes foi tomando outro rumo, transformando as redes sociais em um ringue, onde os defensores de cada uma corriam para defender suas marcas preferidas. Essa transformação da competição fez com que as marcas crescessem ainda mais no mercado.
O que começou com a busca de diferenciais entre cada uma, cresceu para uma competição que até hoje está presente no mercado. A rivalidade entre essas duas marcas é estudada em escolas de negócios e citada como exemplo de marketing bem-sucedido. Eles continuam na luta, cada uma com suas vitórias, sempre prontos para qualquer brecha de chamar a atenção das pessoas.
Quais são as estratégias que ambas as marcas utilizam para aumentar as vendas?
Para conquistar vendas é preciso ter estratégias bem definidas para, não só conquistar o público, mas se manter à frente da concorrência.
Quando falamos dessas duas marcas de fast-food, percebemos que ambas possuem alguns truques na manga. A primeira é a personalização da experiência do cliente. As marcas de sucesso sabem que cada cliente é único e investem pesado em oferecer um atendimento que faz o consumidor se sentir especial.
Outra estratégia é a qualidade dos produtos, fazendo com que os clientes se sintam satisfeitos a ponto de voltarem sempre. As marcas também estão nas redes sociais, e-mails, anúncios pagos e, em alguns momentos especiais, fazem campanhas provocativas.
O Mc Donald’s e Burger King também utilizam promoções como parte da estratégia, mantendo os clientes engajados e prontos para gastarem mais.
Como funciona a provocação entre as duas marcas?
Uma rivalidade entre concorrentes também pode conter provocações de uma marca com a outra, como é o caso do Mc Donald’s e Burger King. De um lado, uma cutuca com uma campanha. Do outro, a resposta vem afiada e criativa. É um jogo de xadrez onde cada jogada é pensada para chamar a atenção e gerar burburinho.
Esse confronto tem método, começando com uma marca lançando um desafio sutil à concorrente. Pode ser um anúncio que faz uma menção ao produto do outro ou até um post nas redes sociais com uma pitada de ironia. A outra não dorme no ponto, e rebate com humor e inteligência.
A provocação entre marcas vai muito além de simples alfinetadas. É uma estratégia de engajamento que traz o consumidor para o centro da ação. Eles participam, comentam, compartilham.
O que essa rivalidade pode nos ensinar?
Como sempre, podemos tirar diversos insights de situações no dia a dia. A rivalidade entre essas duas marcas serve como um exemplo prático de várias lições que podemos aprender, independente de qual setor estamos inseridos. Confira:
Estratégias competitivas
Diferenciação de marca: é crucial identificar e comunicar o que torna a sua marca única, assim como o Burger King se posicionou como o restaurante que oferece o hambúrguer “do seu jeito”, em contraste com a padronização do McDonald’s.
Reação ágil: o sucesso de uma empresa muitas vezes depende de quão rápido ela pode reagir e adaptar-se às ações dos concorrentes, como demonstrado nas respostas rápidas a promoções e produtos inovadores entre essas duas marcas.
Marketing e publicidade
Campanhas criativas: a competição estimula a criatividade. As duas marcas são conhecidas por suas publicidades inovadoras e campanhas de marketing que muitas vezes fazem referência direta ou indireta uma à outra.
Engajamento com o cliente: rivalidades podem aumentar o engajamento com os clientes, que se divertem com as brigas publicitárias e se sentem parte de uma comunidade ao escolher um dos lados.
Uso de mídias sociais: adaptar-se às novas plataformas, e entender como usar o humor e a relevância cultural pode reforçar positivamente a imagem da marca.
Gestão e inovação
Inovação contínua: a concorrência constante pode servir como incentivo para inovação, seja nas linhas de produtos, experiência do cliente, ou tecnologias de serviço.
Experiência do consumidor: a rivalidade destaca como a experiência do consumidor pode ser um diferencial competitivo (por exemplo, iniciativas do Burger King para melhorar a qualidade dos ingredientes, o McDonald’s focando em eficiência de serviço).
Perspectivas de mercado e adaptação
Adaptação cultural: o sucesso global de ambas mostra a importância de adaptar-se às culturas locais e preferências de mercado.
Expansão estratégica: estudar a concorrência pode ajudar a identificar oportunidades estratégicas e lacunas no mercado, guiando a expansão e a diversificação.
Estas lições são vitais para empresas que buscam manter-se competitivas e inovadoras. A rivalidade entre McDonald’s e Burger King ensina que uma competição saudável pode ser um gatilho para melhorias em várias áreas, e que entender o mercado e seus consumidores é essencial para manter a relevância a longo prazo.
Ficou com água na boca só de pensar nos lanches das duas marcas? Ao longo deste artigo, discutimos a origem das duas potências do fast-food, como nasceu a rivalidade cheia de recheio, e exploramos as estratégias suculentas que cada uma usa para conquistar mais clientes.
Vimos como o McDonald’s se firmou como líder global e como o Burger King não tem medo de provocar seu adversário para agitar o mercado. Entendemos também que essa competição acirrada é benéfica tanto para os gigantes envolvidos quanto para nós consumidores – afinal, quem não gosta de ver as marcas favoritas evoluindo e nos surpreendendo com novidades?
O que acha de aprender um pouco mais e vender pensando fora da caixa? Dê uma olhada no episódio do Meetz Talks:
Agora é sua vez, não só de encher seu copo com aquele refill, mas também colocar em prática tudo o que foi passado por aqui, além da fome, claro.
